Politica di cancellazione gratuita
La cancellazione gratuita è disponibile per le prenotazioni effettuate con la nostra tariffa regolare fino a 5 giorni prima dell’arrivo, fino alle 14:00 (CET).
Condizioni delle Tariffe Speciali
Puoi anche scegliere di prenotare una delle nostre tariffe speciali (come Offerte Segrete, Offerte Speciali, ecc.), se disponibili al momento della prenotazione. Si prega di notare che a queste tariffe possono essere applicate politiche di cancellazione diverse, chiaramente indicate nella descrizione della tariffa durante il processo di prenotazione.
Prenotazioni con carta di credito
Per confermare la tua prenotazione è necessaria una carta di credito (Maestro, MasterCard o Visa). Cliccando su “Conferma la prenotazione”, la tua carta di credito potrebbe essere temporaneamente pre-autorizzata per un importo di €15,00 per verificarne la validità. Questo importo verrà automaticamente rimborsato dalla tua banca entro pochi giorni. Se la pre-autorizzazione non va a buon fine, ti informeremo. Nel caso in cui non riuscissimo ad addebitare la tua carta di credito, la prenotazione verrà cancellata. Dopo il periodo di cancellazione gratuita, verrà addebitato sulla tua carta di credito l’intero importo della prenotazione. Se cancelli dopo questo termine, l’importo addebitato verrà trattenuto. In caso di mancata presentazione, tratterremo anche l’intero importo della prenotazione. Il pagamento di tutte le spese sostenute durante il soggiorno dovrà essere effettuato al momento del check-out presso la reception, con carta di credito o in contanti. Accettiamo MasterCard, Visa e Maestro.
Prenotazione tramite bonifico bancario
La prenotazione tramite bonifico bancario non è possibile se il tuo arrivo è previsto entro 10 giorni dalla prenotazione. Se non disponi di una carta di credito, puoi garantire il tuo soggiorno effettuando un pagamento anticipato dell’importo totale della prenotazione. Il pagamento deve essere completato entro 14 giorni prima dell’arrivo e il numero di conferma della prenotazione deve essere riportato sulla ricevuta di pagamento. La prenotazione rimarrà in sospeso finché non riceveremo il pagamento. Una volta confermato il pagamento, la prenotazione sarà ufficialmente assicurata.
Se le informazioni fornite sono incomplete o inesatte, la prenotazione potrà essere cancellata. Se il pagamento non viene ricevuto, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione senza preavviso.
Informazioni bancarie della società
Nome della banca: Erste & Steiermärkische Bank d.d.
Filiale: Cittanova
IBAN: HR7124020061100614391
SWIFT: ESBCHR22
Beneficiario: Sigma poslovodstvo d.o.o.
NOTA: si prega di inviare la conferma del pagamento alla nostra e-mail: reservations@nauticahotels.com.
Pagamenti online
I pagamenti online possono essere richiesti per alcune tariffe o offerte speciali e saranno chiaramente indicati durante il processo di prenotazione. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso il nostro fornitore di fiducia. L’Hotel Nautica (rappresentato da Sigma Poslovodstvo d.o.o.) utilizza Monri WSPay per i pagamenti online. Monri WSPay è un sistema sicuro per i pagamenti online, che offre l’elaborazione dei pagamenti in tempo reale tramite carte di credito e di debito, oltre ad altri metodi di pagamento. Monri WSPay garantisce l’inserimento e il trasferimento sicuro dei dati delle carte sia per il cliente che per l’esercente, come confermato dal certificato PCI DSS di cui Monri WSPay è in possesso. Il sistema utilizza un certificato SSL a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 come massimo livello di protezione per l’inserimento e il trasferimento dei dati.
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L’Hotel Nautica, rappresentato da Sigma Poslovodstvo d.o.o., si impegna a proteggere i dati personali dei clienti raccogliendo solo i dati di base necessari per adempiere ai nostri obblighi. Informiamo i clienti sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti e diamo regolarmente ai clienti la possibilità di scegliere se utilizzare o meno i loro dati, compresa la possibilità di decidere se vogliono che il loro nome venga rimosso dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing. Tutti i dati dei clienti sono strettamente riservati e sono accessibili solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere le loro mansioni. Tutti i dipendenti dell’Hotel Nautica, rappresentato da Sigma Poslovodstvo d.o.o., e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di protezione della privacy.